Telefony dla konsultantów

Ważne

Zalecamy używanie dołączonej do systemu aplikacji Thulium Agent, która posiada wbudowany telefonem (tzw. softphone), wraz z odpowiednimi słuchawkami. Dokładne informacje znajdują się w artykule dotyczącym słuchawek dla konsultantów.

Kiedy wybrać telefon sprzętowy?

Telefon sprzętowy (telefon IP) warto rozważyć, kiedy:

  • nie jesteśmy w stanie korzystać z telefonu programowego ze względu na ograniczenia komputera (np. praca na terminalach)
  • ze względu na specyfikę pracy użytkownicy preferują osobne, niezależne urządzenie
  • system wykorzystywany jest również do obsługi części biurowej firmy (backoffice) jako centrala telefoniczna

Aparat sprzętowy jest niezależny od komputera, dzięki temu praca komputera nie wpływa na jego prawidłowe działanie;

Jaki telefon

System Thulium współpracuje z dowolnymi aparatami telefonicznymi IP obsługującymi protokół SIP. Jednak nie każy aparat jest tak samo dobry. Niektóre tanie aparaty mają słabą jakość dźwięku i są bardzo awaryjne. W trakcie naszej działalności mieliśmy do czynienia z wieloma modelami telefonów IP. Najlepiej oceniamy dwie marki: Polycom oraz Yealink.

Telefony IP marki Polycom

Marka Polycom to jedna z najbardziej niezawodnych marek telefonów IP. Ma szeroką ofertę urządzeń: od bardzo prostych, po rozbudowane telefony sekretarskie oraz videotelefony.

Telefony IP marki Yealink

Marka Yealink skutecznie konkuruje o tych samych klientów, co Polycom tworząc produkty tańsze o zbliżonej jakości. Oferuje proste telefony IP, telefony sekretarskie oraz videotelefony.

Słuchawki do telefonów

Do telefonów sprzętowych można również podłączyć zestawy słuchawkowe. Z naszego doświadczenia najlepiej oceniamy marki Jabra oraz Plantronics. Ważne, by przy zakupie słuchawek dobrać do nich złączki odpowiednie do konkretnego zakupionego modelu telefonu. Uwaga: różne modele telefonów tej samej marki mogą wymagać różnych złączek!

Słuchawki Jabra

Słuchawki Jabra słyną z trwałości, innowacyjności i dużej elastyczności – każda słuchawka dostępna jest w wielu wariantach i opcjach. Jabra dostarcza swoje słuchawki w seriach – najniższa z nich to BIZ 1900, a kolejne to GN 2000, GN 2100 oraz BIZ 2400:

Słuchawki Platronics

Słuchawki Plantronics są od lat powszechnie stosowane jako profesjonalny sprzęt do biur obsługi klienta oraz call center. Tu także mamy szeroką gamę produktów. Wśród naszych klientów najczęściej wybieraną serią jest seria H:

Czy informacje były pomocne?

Dominika

Mam na imię Dominika i opiekuję się bazą wiedzy Thulium i chciałabym, by była dla Ciebie zrozumiała. Jeśli masz jakieś uwagi lub chciałbyś podpowiedzieć mi, co mogę zrobić lepiej, chętnie przeczytam.

Napisz do mnie: dokumentacja@thulium.pl.