Czy agent sam może przypisać się do kolejki?

Tylko administrator lub osoby zarządzające systemem mogą przypisać agentów do wybranych kolejek i nadać im odpowiednie priorytety.

Agentów do kolejek możesz przypisać na dwa sposoby:

  • przypisując pojedynczego użytkownika

file

  • grupowo przypisując użytkowników do kolejki

file

Czy informacje były pomocne?

Dominika

Mam na imię Dominika i opiekuję się bazą wiedzy Thulium i chciałabym, by była dla Ciebie zrozumiała. Jeśli masz jakieś uwagi lub chciałbyś podpowiedzieć mi, co mogę zrobić lepiej, chętnie przeczytam.

Napisz do mnie: dokumentacja@thulium.pl.