Szablony odpowiedzi

Przydatną funkcją są szablony odpowiedzi, które pozwolą Ci na wysłanie odpowiedzi np. na najczęściej pojawiające się pytania dotyczące funkcji programu. Przykładowo, jeśli Twoi konsultanci często otrzymują pytania związane z działaniem aplikacji warto przygotować szablon wyjaśniający zagadnienia lub odsyłający np. do Pomocy.

Z zakładki Administracja wybierz CzatySzablony odpowiedzi, a następnie kliknij przycisk file.

file

file

Otworzysz kartę, na której utworzysz nowy szablon. Wpisz nazwę szablonu, jego treść oraz określ jego kategorię.

file

Po uzupełnieniu kliknij file.

Utworzony szablon będziesz mógł wykorzystać podczas rozmowy na czacie z klientem. Klikając ikonkę możesz wybrać szablon z odpowiedniej kategorii.

file

Czy informacje były pomocne?

Dominika

Mam na imię Dominika i opiekuję się bazą wiedzy Thulium i chciałabym, by była dla Ciebie zrozumiała. Jeśli masz jakieś uwagi lub chciałbyś podpowiedzieć mi, co mogę zrobić lepiej, chętnie przeczytam.

Napisz do mnie: dokumentacja@thulium.pl.