Rozpoczęcie pracy z systemem - wymagania

Jeśli chcesz rozpocząć pracę z systemem Thulium zwróć uwagę na prawidłowe skonfigurowanie ustawień przeglądarki, telefonu oraz sieci.

Czego potrzebujesz, aby móc korzystać z naszego systemu?

  • operatora VOIP (operatora wybierasz sam biorąc pod uwagę własne potrzeby), zobacz: Operator VOIP.
  • komputera z dostępem do internetu
  • telefonu lub sluchawek z mikrofonem

KONFIGURACJA SIECI

1.Łącze internetowe - 170 kbps download/100 kbps upload dla każdego użytkownika systemu (prowdzącego rozmowy głosowe i pracującego z systemem w przeglądarce)

2. Konfiguracja sieci - dopuszczenie komunikacji z systemem Thulium na portach: Firewalle i oprogramowanie antywirusowe nie mogą zakłócać oraz modyfikować w/w ruchu

  • UDP/15060 (SIP)
  • UDP/16000-20000 (RTP)
  • TPC/443 (HTTPS)
  • TCP/5000 (w przypadku użycia aplikacji Thulium Agent)

URZĄDZENIA DLA KONSULTANTÓW

1. Przeglądarka internetowa

  • Google Chrome (aktualna wersja) - zalecana
  • Mozilla Firefox (aktualna wersja) - zalecana
  • Internet Explorer (aktualna wersja) - niezalecana

2. Oprogramowanie Java (aplikacja Thulium Agent jest plikiem z rozszerzeniem .jar) w najnowszej wersji. Możesz je pobrać ze strony producenta

3. Parametry komputera (minimalne)

  • w przypadku korzystania z telefonów sprzętowych - procesor 2,0 GHz, 2 GB RAM
  • w przypadku korzystania z naszego softphone'u - 2,5 GHz, 2,5 GB RAM

Podpowiedź

Jeśli posiadasz zainstalowane dodatkowe oprogramowanie (np. firewall, programy antywirusowe) możesz potrzebować wyższych parametrów komputera niż wymienione.

4. Jeśli używasz telefonów sprzętowych potrzebujesz dowolnego telefonu IP z obsługą SIP (rekomendujemy Polycom 321 lub wyższy)

5. Jeśli korzystasz z wewnętrznego softphone'u potrzebujesz słuchawek z mikrofonem dopasowanych do posiadanego sprzętu (rekomendujemy sluchawki USB np. Jabra GN 2000, UC Voice 550)

Czy informacje były pomocne?

Dominika

Mam na imię Dominika i opiekuję się bazą wiedzy Thulium i chciałabym, by była dla Ciebie zrozumiała. Jeśli masz jakieś uwagi lub chciałbyś podpowiedzieć mi, co mogę zrobić lepiej, chętnie przeczytam.

Napisz do mnie: dokumentacja@thulium.pl.