E-mail

• Tworzenie kolejek zgłoszeń
• Dodawanie agentów do kolejek zgłoszeń
• Konfiguracja skrzynek e-mail
• Konfiguracja kont SMS
• Pola specjalne - zgłoszenia
• Reguły wiadomości przychodzących
• Lista zgłoszeń
• Wysyłanie i odbieranie wiadomości

• Kategorie zgłoszeń
• Priorytety zgłoszeń
• Statusy zgłoszeń
• Szablony odpowiedzi
• Szablony SMS
• Tematy zgłoszeń
• Parametry zgłoszeń