Dokumentacja

E-mail

• Tworzenie kolejek zgłoszeń
• Dodawanie agentów do kolejek zgłoszeń
• Konfiguracja skrzynek e-mail
• Konfiguracja kont SMS
• Pola specjalne - zgłoszenia
• Reguły wiadomości przychodzących
• Lista zgłoszeń
• Wysyłanie i odbieranie wiadomości
• Kategorie zgłoszeń
• Powiązanie zgłoszeń
• Priorytety zgłoszeń

• Statusy zgłoszeń
• Szablony odpowiedzi
• Szablony SMS
• Tematy zgłoszeń
• Parametry zgłoszeń
• Automatyzacje zgłoszeń
• Autoryzacja skrzynek pocztowych Gmail poprzez hasła do aplikacji
• Dodawanie skrzynek Gmail
• Dodawanie skrzynek Outlook 365
• Reguły wiadomości