Statusy
Autor: Łukasz Strumiński
Utworzono: 2017-05-22. Aktualizacja: 2022-01-31.
Raport Kampanie - Statusy pozwala na sprawdzenie bieżących statusów poszczególnych rekordów w kampaniach. Masz możliwość zobaczenia ile rozmów zostało zakończonych np. sprzedażą (np. status "Sprzedaż"), czy też ilu klientów nie odebrało połączeń (np. status "Nieodebrane").
W zalezności od raportu mamy następujące parametry:
- Raport - lista zawiera dwa raporty dotyczące statusów połączeń:
- Statusy - umożliwiający wyszukiwanie statusów w kampanii
- Ogólne - umożliwiający wyszukiwanie statusów systemowych. W raporcie ogólnym nie ma możliwości filtrowania po statusie, wyświetlane są wszystkie statusy systemowe
- Agent ostatni - imie i nazwisko agenta, który jako ostatni obrabiał rekord (ustawił mu status)
- Grupa agenta ostatniego - grupa agenta, który jako ostatni ustawił status
- Agent przypisany - imię i nazwisko agenta przypisanego do rekordu poprzez status systemowy Mój rekord
- Status - lista wszystkich statusów w wybranych kampaniach
- Grupowanie - grupowanie raportów według różnych przedziałów czasowych, zobacz: Grupowanie w raportach
- Data od - do - data, kiedy było wykonane połączenie
Dostępne raporty:
- Data - daty, dla których chcesz zobaczyć dane
- Agent ostatni - agent, który jako ostatni ustawił status rekordu w kampanii
- Agent przypisany - agent przypisany do rekordu poprzez status Mój rekord
- Status w kampanii - nazwa statusu ustawionego w kampanii
- Liczba - liczba ustawionych statusów
- Procent % - procent jaki stanowi status wśród wszystkich statusów
- Data - daty, dla których chcesz zobaczyć dane
- Status - nazwa statusu systemowego
- Liczba - liczba ustawionych statusów
- Procent % - procent jaki stanowi status wśród wszystkich statusów
Podziel się swoją opinią