Statusy

Raport Kampanie - Statusy pozwala na sprawdzenie bieżących statusów poszczególnych rekordów w kampaniach. Masz możliwość zobaczenia ile rozmów zostało zakończonych np. sprzedażą (np. status "Sprzedaż"), czy też ilu klientów nie odebrało połączeń (np. status "Nieodebrane").

W zalezności od raportu mamy następujące parametry:

  • Raport - lista zawiera dwa raporty dotyczące statusów połączeń:
    • Statusy - umożliwiający wyszukiwanie statusów w kampanii
    • Ogólne - umożliwiający wyszukiwanie statusów systemowych. W raporcie ogólnym nie ma możliwości filtrowania po statusie, wyświetlane są wszystkie statusy systemowe
  • Agent ostatni - imie i nazwisko agenta, który jako ostatni obrabiał rekord (ustawił mu status)
  • Grupa agenta ostatniego - grupa agenta, który jako ostatni ustawił status
  • Agent przypisany - imię i nazwisko agenta przypisanego do rekordu poprzez status systemowy Mój rekord
  • Status - lista wszystkich statusów w wybranych kampaniach
  • Grupowanie - grupowanie raportów według różnych przedziałów czasowych, zobacz: Grupowanie w raportach
  • Data od - do - data, kiedy było wykonane połączenie

file


Dostępne raporty:

Statusy

Ogólne


Statusy

  • Data - daty, dla których chcesz zobaczyć dane
  • Agent ostatni - agent, który jako ostatni ustawił status rekordu w kampanii
  • Agent przypisany - agent przypisany do rekordu poprzez status Mój rekord
  • Status w kampanii - nazwa statusu ustawionego w kampanii
  • Liczba - liczba ustawionych statusów
  • Procent % - procent jaki stanowi status wśród wszystkich statusów

file


Ogólne

  • Data - daty, dla których chcesz zobaczyć dane
  • Status - nazwa statusu systemowego
  • Liczba - liczba ustawionych statusów
  • Procent % - procent jaki stanowi status wśród wszystkich statusów

file

Czy informacje były pomocne?

Łukasz

Mam na imię Łukasz i opiekuję się bazą wiedzy Thulium. Chcę, aby była ona dla Ciebie zrozumiała. Jeśli chciałbyś podpowiedzieć mi, co mogę zrobić lepiej, napisz, chętnie przeczytam Twoje uwagi.

Napisz do mnie: dokumentacja@thulium.pl.