Dokumentacja

Skrypter

Raport Kampanie - Skrypter pozwala na przeglądanie raportów skryptera i generowanie ich do pliku. Możesz zobaczyć np. jakimi usługami zainteresowani są potencjalni klienci, a także sprawdzić ich poziom zadowolenia z działu obsługi klienta.

Wybierz skrypt, dla którego chcesz zobaczyć raport. Pojawi się lista z wyświetlonymi pytaniami i możliwymi odpowiedziami. Po prawej stronie widać liczbę odpowiedzi - dowiesz się ile razy klienci wybierali poszczególne pytania.

file

file

Raport skryptera możesz wyeksportować do pliku csv lub xlsx. Zwróć uwagę na pole Nie rozbijaj kolumn.

Jeśli opcja będzie niezaznaczona to po wygenerowaniu raportu otrzymasz plik, w którym kolumny będą rozbite. Przykładowo, skrypter posiada pytanie z możliwością wyboru wielu odpowiedzi na jedno pytanie. Dla każdego pytania zostanie stworzona liczba kolumn zgodna z liczbą odpowiedzi na poszczególne pytania. Jeśli w jednym z pytań jest możliwość wyboru 4 odpowiedzi to zostaną stworzone 4 kolumny z tym samym pytaniem, a uzupełnione zostaną tylko wybrane przez klientów pola (jeśli klient wybrał 2 odpowiedzi z czterech to uzupełnione będą dwie kolumny).

file

Jeśli opcja będzie zaznaczona to po wygenerowaniu otrzymasz plik z kolumnami, które nie bedą rozbite. Jak widzisz na poniższym przykładzie wszystkie odpowiedzi na pytania zawarte są w jednej kolumnie. Opcja ta jest przydatna, jeśli mamy pytania z możliwością zaznaczenia tylko jednej odpowiedzi.

file

Czy informacje były pomocne?

Łukasz

Mam na imię Łukasz i opiekuję się bazą wiedzy Thulium. Chcę, aby była ona dla Ciebie zrozumiała. Jeśli chciałbyś podpowiedzieć mi, co mogę zrobić lepiej, napisz, chętnie przeczytam Twoje uwagi.

Napisz do mnie: dokumentacja@thulium.pl.