Rekordy
Autor: Łukasz Strumiński
Utworzono: 2017-05-26. Aktualizacja: 2022-02-08.
Moduł Kampanie → Rekordy pozwala na przeglądanie oraz edytowanie rekordów z wybranych kampanii CSV oraz CRM.
Po wyborze kampanii pojawią sie dostępne filtry, po których możesz wyszukiwać rekordy:
- Status - status rekordu w kampanii
- Agent - imię i nazwisko agenta
- Numer - numer telefonu rekordu
- Data połączenia od-do - data, w której przeprowadzono połączenie
- Data ponownego kontaktu od - do - data ponownego kontaktu z klientem
- Pole - zawiera dostępne pola ze struktury kampanii
- Wartość - służy do wprowdzania wartości dla wybranego pola ze struktury kampanii
- Autor ostatniej zmiany - imię i nazwisko agenta, który jako ostatni wprowadził zmiany np. zmienił status rozmowy
Zobaczmy przykładowe rekordy w kampanii.
Każdy rekord opisany jest następującymi parametrami:
- Edycja - możliwość edycji rekordu
Rekord CRM
Rekord CSV
- ID - numer ID rekordu
- Kolejność - kolejność rekordu w kampanii, zobacz: Parytet i kolejność
- Numer bieżący - bieżący numer telefonu
- Data połączenia - data i godzina wykonania połączenia
- Status systemowy - status systemowy
- Status w kampanii - status rekordu w kampanii
- Notatka - dodatkowe informacje z rozmowy
- Agent przypisany - dane agenta przypisanego do rekordu
- Autor ostatniej zmiany - dane agenta, który dokonał ostaniej zmiany (np. zmienił status)
- Ostatnia próba kontaktu - dane agenta, który jako ostatni kontaktował się z klientem
- Data ponownego kontaktu - data ponownej rozmowy z klientem
- Imię klienta - imię klienta
- Nazwisko klienta - nazwisko klienta
Podziel się swoją opinią