Dokumentacja

Kampanie - Rekordy

Zakładka Kampanie - Rekordy pozwala na przeglądanie oraz edytowanie rekordów z wybranych kampanii CSV oraz CRM.

Po wyborze kampanii pojawią sie dostępne filtry, po których możesz wyszukiwać rekordy:

file

  • Status - status rekordu w kampanii
  • Agent - imię i nazwisko agenta
  • Numer - numer telefonu rekordu
  • Data połączenia od-do - data, w której przeprowadzono połączenie
  • Data ponownego kontaktu od - do - data ponownego kontaktu z klientem
  • Pole - zawiera dostępne pola ze struktury kampanii
  • Wartość - służy do wprowdzania wartości dla wybranego pola ze struktury kampanii
  • Autor ostatniej zmiany - imię i nazwisko agenta, który jako ostatni wprowadził zmiany np. zmienił status rozmowy

Zobaczmy przykładowe rekordy w kampanii.

file

Każdy rekord opisany jest następującymi parametrami:

  • Edycja - możliwość edycji rekordu

Rekord CRM

file

Rekord CSV

file

  • ID - numer ID rekordu
  • Kolejność - kolejność rekordu w kampanii, zobacz: Parytet i kolejność
  • Numer bieżący - bieżący numer telefonu
  • Data połączenia - data i godzina wykonania połączenia
  • Status systemowy - status systemowy
  • Status w kampanii - status rekordu w kampanii
  • Notatka - dodatkowe informacje z rozmowy
  • Agent przypisany - dane agenta przypisanego do rekordu
  • Autor ostatniej zmiany - dane agenta, który dokonał ostaniej zmiany (np. zmienił status)
  • Ostatnia próba kontaktu - dane agenta, który jako ostatni kontaktował się z klientem
  • Data ponownego kontaktu - data ponownej rozmowy z klientem
  • Imię klienta - imię klienta
  • Nazwisko klienta - nazwisko klienta

Czy informacje były pomocne?

Łukasz

Mam na imię Łukasz i opiekuję się bazą wiedzy Thulium. Chcę, aby była ona dla Ciebie zrozumiała. Jeśli chciałbyś podpowiedzieć mi, co mogę zrobić lepiej, napisz, chętnie przeczytam Twoje uwagi.

Napisz do mnie: dokumentacja@thulium.pl.