Dokumentacja

Moje czaty

Raport Moje raporty - Moje czaty pozwala na zobaczenie wszystkich czatów prowadzonych przez zalogowanego agenta.

Po kliknięciu w wybraną rozmowę możesz zobaczyć jej przebieg po prawej stronie ekranu.

file

W tabeli znajdują się nastepujące kolumny:

  • Data rozpoczęcia - data i godzina rozpoczęcia rozmowy
  • Klient - imię i nazwisko klienta
  • Rozmówca - imię i nazwisko agenta
  • Kolejka - nazwa kolejki czatowej
  • Email - adres e-mail klienta
  • IP - adres IP komputera, z którego pisze klient
  • Odnośnik - załącznik np. link do profilu firmy na facebooku
  • Czas trwania - długość trwania rozmowy
  • Ocena - wystawiona ocena
  • Komentarz - komentarz do wystawionej oceny
  • # - liczba wiadomości

Czy informacje były pomocne?

Łukasz

Mam na imię Łukasz i opiekuję się bazą wiedzy Thulium. Chcę, aby była ona dla Ciebie zrozumiała. Jeśli chciałbyś podpowiedzieć mi, co mogę zrobić lepiej, napisz, chętnie przeczytam Twoje uwagi.

Napisz do mnie: dokumentacja@thulium.pl.