Dokumentacja

Log centrali

Zakładka Inne - Log centrali pozwala na zobaczenie szczegółowych informacji dotyczących połączeń.

Ograniczenia (filtry):

  • od-do - zakres dat, dla których chcesz zobaczyć dane
  • Czas od-do - długość trwania rozmów
  • Typ - typ rozmowy
    • Wewnętrzne
    • Zewnętrzne wychodzące
    • Zewnętrzne przychodzące
  • Rezultat - rezultat rozmowy
    • Odebrane
    • Nieodebrane
    • Zajęte
    • Niepowodzenie
  • Godzina od-do - zakres godzin, dla których chcesz zobaczyć dane
  • Operator - wybór operatora

file

  • Data - data i godzina połączenia
  • Dzwoniący - numer telefonu dzwoniącego
  • Nazwa - imię agenta
  • Nazwisko - nazwisko agenta
  • Źródł. nr - numer źródłowy
  • Kanał - rodzaj kanału - SIP
  • Docelowy nr - numer docelowy
  • Długość - długość trwania rozmowy
  • billsec - czas trwania samej rozmowy bez wliczonego czasu oczekiwania
  • Status - rezultat jakim zakończyła się rozmowa
  • Kolejka - nazwa kolejki
  • Kontekst - typ rozmowy
  • Operator - nazwa operatora
  • Kwota - koszt rozmowy
  • Nagranie - nagranie, możesz pobrać i odsłuchać
  • Ocena - ocena rozmowy
  • Szczegóły - po kliknięciu zostaniesz przeniesiony do szczegółów rozmowy

Czy informacje były pomocne?

Łukasz

Mam na imię Łukasz i opiekuję się bazą wiedzy Thulium. Chcę, aby była ona dla Ciebie zrozumiała. Jeśli chciałbyś podpowiedzieć mi, co mogę zrobić lepiej, napisz, chętnie przeczytam Twoje uwagi.

Napisz do mnie: dokumentacja@thulium.pl.