Dokumentacja

W jaki sposób zablokować adres IP na czacie?

W Thulium masz możliwość zablokowania czasowo lub na stałe adresu IP osoby kontaktującej się z Tobą na czacie. Opcja ta jest przydatna jeśli nie chcesz dostawać np. spamu lub wiadomości od problematycznych klientów.

IP możesz zablokować z poziomu czata - jeśli ktoś napisze do Ciebie to w zakładce Czat pojawi się okno z rozmową. Aby zablokować taką osobę rozwiń przycisk file znajdujący się po prawej stronie w części Szczegóły i wybierz opcję Zablokuj klienta.

file

Na ekranie pojawi się okno, w którym pojawią się dwie możliwości:

  • Zablokuj na stałe - adres IP blokowany jest na stałe
  • Zablokuj na X minut (domyślnie 30 minut) - adres IP blokowany jest na określony czas

file

Listę zablokowanych adresów IP możesz sprawdzić w zakładce Administracja wybierając Czaty → Zablokowane adresy IP.

file

Na ekranie zostaną wyświetlone wszystkie zablokowane adresy IP z informacją o dacie zablokowania, nazwie agenta, nazwie klienta (jeśli jest dodany do CRM-u) oraz czasie zablokowania.

file

Z tego miejsca możesz też je dodać - kliknij przycisk file. Wpisz adres IP, który chcesz zablokować na stałe lub czasowo.

file

Jeśli chcesz odblokować adres wystarczy, że klikniesz ikonę file, a następnie zatwierdzisz wybór przyciskiem file.

file


Zablokowany klient próbując napisać na czacie zobaczy informacje o zablokowaniu adresu IP.

file

Czy informacje były pomocne?

Łukasz

Mam na imię Łukasz i opiekuję się bazą wiedzy Thulium. Chcę, aby była ona dla Ciebie zrozumiała. Jeśli chciałbyś podpowiedzieć mi, co mogę zrobić lepiej, napisz, chętnie przeczytam Twoje uwagi.

Napisz do mnie: dokumentacja@thulium.pl.