Czy agent sam może przypisać się do kolejki?
Autor: Łukasz Strumiński
Utworzono: 2017-03-24. Aktualizacja: 12 kwiecień.
Domyślnie tylko administrator lub osoby zarządzające systemem mogą przypisać agentów do wybranych kolejek i nadać im odpowiednie priorytety.
Agentów do kolejek możesz przypisać na dwa sposoby:
- przypisując pojedynczego użytkownika
- grupowo przypisując użytkowników do kolejki
Alternatywnie jeśli chcesz dać możliwość swoim Agentom by samodzielnie zarządzali takimi przypisaniami należy im dodać uprawnienie z sekcji Inne:
Po nadaniu takich uprawnień Agent będzie mógł zmieniać ustawienia kolejek poprzez kliknięcie na swój profil w panelu i wybranie stosownej opcji:
Podziel się swoją opinią