Dokumentacja

Czy do średniego czasu rozmowy zaliczany jest czas oczekiwania w kolejce?

Średni czas rozmowy jest to realny czas rozmowy agentów z klientami, liczony jest od momentu podniesienia słuchawki przez konsultanta. Do średniego czasu rozmowy nie wlicza się czas oczekiwania klienta w kolejce.

file

Zobacz: Infolinia - Podstawowe raporty.

Czy informacje były pomocne?

Łukasz

Mam na imię Łukasz i opiekuję się bazą wiedzy Thulium. Chcę, aby była ona dla Ciebie zrozumiała. Jeśli chciałbyś podpowiedzieć mi, co mogę zrobić lepiej, napisz, chętnie przeczytam Twoje uwagi.

Napisz do mnie: dokumentacja@thulium.pl.