Dokumentacja

Połączenia infolinii

Zakładka Monitorowanie → Połączenia infolinii pokazuje aktualny stan połączeń na infolinii z uwzględnieniem kolejki i czasu oczekiwania na połączenie.

file

file

Połączenia na IVR:

  • Data - data i godzina połączenia
  • Numer telefonu - numer telefonu dzwoniącego Połączenia na kolejki:
  • data - data i godzina połączenia
  • numer telefonu - numer telefonu dzwoniącego
  • kolejka - nazwa kolejki
  • czas oczekiwania - czas oczekiwania na połączenie z agentem

W celu rozłączenia połączeń oczekujących w danej kolejce należy skorzystać z:

file

Czy informacje były pomocne?

Łukasz

Mam na imię Łukasz i opiekuję się bazą wiedzy Thulium. Chcę, aby była ona dla Ciebie zrozumiała. Jeśli chciałbyś podpowiedzieć mi, co mogę zrobić lepiej, napisz, chętnie przeczytam Twoje uwagi.

Napisz do mnie: dokumentacja@thulium.pl.