Jak mogę przygotować komunikaty dźwiękowe na infolinię?

Komunikaty dźwiękowe odgrywają istotną rolę w konfiguracji drzewa IVR. Dzwoniący na infolinię usłyszy przygotowane zapowiedzi - po powitaniu może zostać np. poinformowany o godzinach pracy konsultantów lub możliwości wyboru odpowiedniego działu związanego z tematem sprawy, z którą dzwoni.

Nagrania możesz przygotować na trzy sposoby:

a) Skorzystać z naszego lektora, który przygotuje odpowiednie komunikaty (w języku polskim) zgodnie z potrzebami biznesowymi, więcej informacji uzyskasz kontaktując się z działem handlowym - nr. telefonu:+48 12 397 53 00

b) Przygotować komunikaty w wybranym języku za pomocą udostępnionego przez nas generatora mowy (Text To Speech)

file

Możesz wygenerować własne nagrania wpisując tekst i wybierając lektora (kobietę lub mężczyznę) oraz język (polski, angielski, włoski, francuski, niemiecki, hiszpański, portugalski, holenderski, rosyjski).

Limity związane z generowaniem:

  • maksymalna liczba znaków w polu tekstowym: 1000
  • liczba dziennego użycia generatora: 100

Czy wiesz, że...

Amazon Polly jest aplikacją, która pozwala na konwertowanie tekstu na mowę, co znajduje zastosowanie w wielu narzędziach i aplikacjach (np. drzewo IVR wykorzystywane w firmach zajmujących się obsługą klienta).

Obecnie obsługuje aż 27 języków i dysponuje 47 głosami męskimi i żeńskimi. Wystarczy, że wpiszesz tekst, a system wygeneruje nagranie tak, aby brzmiało ono dokładnie, naturalnie i realistycznie. Więcej informacji na temat tego rozwiązania znajdziesz na stronie Amazon.

c) Przygotować własne nagrania

W przypadku własnych nagrań pamiętaj o zachowaniu prawidłowego formatu - najlepiej jeśli będą one w formacie wav, 8kHz oraz mono.

Czy informacje były pomocne?

Łukasz

Mam na imię Łukasz i opiekuję się bazą wiedzy Thulium. Chcę, aby była ona dla Ciebie zrozumiała. Jeśli chciałbyś podpowiedzieć mi, co mogę zrobić lepiej, napisz, chętnie przeczytam Twoje uwagi.

Napisz do mnie: dokumentacja@thulium.pl.