Do którego z agentów kierowane jest połączenie przy równorzędności priorytetów?
Autor: Łukasz Strumiński
Utworzono: 2017-03-24. Aktualizacja: 2023-06-20.
W przypadku, gdy agenci będą mieli takie same priorytety połączenia mogą być kierowane według trzech trybów:
- najdłużej wolny - połączenia są kierowane do agenta, który najdłużej nie miał połączenia w kolejce,
- cyklicznie - połączenia będą kierowane po kolei do każdego z agentów w ramach kolejki,
- wszyscy - telefon dzwoni u wszystkich i ten, który odbierze otrzyma połączenie.
Wyboru trybu dokonujemy w momencie tworzenia kolejki.
Podziel się swoją opinią