Dokumentacja

Grupy agentów

Zakładka Grupy agentów pozwala Ci na utworzenie grup, do których możesz przypisać agentów.

Z zakładki Administracja wybierz Infolinie → Grupy agentów.

file

Aby dodać nową grupę kliknij przycisk file.

file

Wpisz nazwę grupy i wybierz agentów, którzy będą do niej przypisani - po wybraniu agenta system od razu doda go do grupy. Przypisanych agentów możesz wyszukiwać po imieniu i/lub nazwisku.

file

Po wybraniu kliknij przycisk file. Utworzona grupa pojawi się w tabeli.

file

Ważne

Agent może być przypisany tylko do jednej grupy. Jeśli agent jest już przypisany do grupy to podczas tworzenia kolejnej nie pojawi się na liście agentów.

W raportach infolinii pojawi się możliwość wyszukiwania danych po grupie agenta.

file

Czy informacje były pomocne?

Łukasz

Mam na imię Łukasz i opiekuję się bazą wiedzy Thulium. Chcę, aby była ona dla Ciebie zrozumiała. Jeśli chciałbyś podpowiedzieć mi, co mogę zrobić lepiej, napisz, chętnie przeczytam Twoje uwagi.

Napisz do mnie: dokumentacja@thulium.pl.