Dokumentacja

Szybkie transfery

Szybkie transfery umożliwiają agentowi wykonanie szybkiego przekierowania rozmowy bez konsultacji, tzw. blind transferu. Dostęp do tej funkcji powinien mieć tylko administrator lub osoba zarządzająca zespołem.

Z zakładki Administracja wybierz Infolinie → Szybkie transfery.

file

Na ekranie pojawi się tabela ze skrótami - aby utworzyć nowy kliknij przycisk file.

file

Uzupełnij następujące pola:

  • Kolejka - wybierz kolejkę, na którą nastąpi przekierowanie
  • Numer - wpisz numer, na który nastąpi przekierowanie

Czy wiesz, że...

Rozmowę możesz przekazać na wybraną kolejkę lub numer telefonu.

  • Nazwa - wpisz nazwę skrótu
  • Ikona - wybierz ikonę skrótu

Możesz też dołączyć własne ikony - kliknij file i wybierz plik.

Skrót może zawierać nazwę, ikonę lub nazwę z ikoną.

file

Skróty są sortowane alfabetycznie.

Zaloguj się do aplikacji Thulium Web Softphone. Po jej uruchomieniu szybkie transfery pojawią się w dolnej części Web Softphone'a:

filefile

Do góry strony ⇑

Czy informacje były pomocne?

Łukasz

Mam na imię Łukasz i opiekuję się bazą wiedzy Thulium. Chcę, aby była ona dla Ciebie zrozumiała. Jeśli chciałbyś podpowiedzieć mi, co mogę zrobić lepiej, napisz, chętnie przeczytam Twoje uwagi.

Napisz do mnie: dokumentacja@thulium.pl.