Wersja 7.0.x

Zgłoszenia

  • wprowadzono możliwość tworzenia nowego zgłoszenia przy każdej wiadomości klienta w ustawieniach kolejki Zgłoszeń (7.0.1)

file

  • umożliwiono przypisywanie kategorii/podkategorii do kolejek Zgłoszeń (7.0.1)

file

  • wdrożono wybór dostępnych pól specjalnych do kolejek Zgłoszeń (7.0.1)

file

file

  • wprowadzono parametr umożliwiający odkładanie zgłoszeń, które po upływie czasu odłożenia wrócą na status Nowy (7.0.18)

file

file

  • dodano możliwość usuwania Użytkownika w przypadku odpowiedzi na zamknięte Zgłoszenie z uwzględnieniem czasu po jakim ponowne otwarcie będzie miało miejsce (7.0.25)

file

  • wprowadzono możliwość powiązania zgłoszeń wraz z opcją utworzenia nowego zgłoszenia i powiązania go z tym, z którego ten proces został wywołany (7.0.64)

file

file

Infolinie

  • dodano możliwość filtrowania rozmów po ostatniej gałęzi IVR z której nastąpiło przekierowanie do kolejki w ramach Rozmowy infolinii (7.0.9)

file

file

file

Softphone

  • umożliwiono przypinanie do ekranu w panelu Thulium danych o pauzach i ruchu na kolejkach (7.0.10)

file

  • dodano możliwość szybkiego przeglądania ostatnich dwudziestu połączeń wraz z nieodebranymi w ramach kolejki (7.0.18)

file

  • dodano informację o czasie trwającej rozmowy po odebraniu oferowanego połączenia (7.0.44)

file

  • wdrożono wersję Light Thulium Web Softphone (7.0.54)

file

file

  • dodano możliwość wykonywania połączeń wychodzących poprzez wpisanie numeru telefonu w Thulium Web Softphone Light (7.0.55)

file

file

Kampanie

  • wprowadzono powiadomienia dla połączeń wychodzących (7.0.4)

file

file

  • dodano nowy raport o liczbie połączeń z uwzględnieniem prezentacji numeru (7.0.33)

file

file

  • dodano nowe oznaczenie kolorem pomarańczowym dla rekordów w statusie "Mój rekord" (7.0.72)

file

Click2Contact

  • dodano możliwość nadawania nazwy wyświetlanej w widgecie przy więcej niż jednej kolejce Oddzwonień (7.0.20)

file

file

  • wprowadzono możliwość zamawiania oddzwonienia na godzinę względem ustawionego odstępu czasowego (7.0.53)

file

file

file

file

Oddzwonienia

file

IVR

  • dodano możliwość klonowania gałęzi IVR wraz z nagraniami (7.0.21)

file

  • wdrożono nową akcję Wyślij SMS z poziomu drzewa IVR (7.0.38)

file

file

Integracja

  • dodano możliwość linkowania do systemu trackingowego kuriera po numerze paczki w ramach integracji IAI (7.0.75)

file

Administracja

  • wdrożono możliwość wylogowania wszystkich Agentów z poziomu Statusu serwera (7.0.75)

file

file

Czy informacje były pomocne?

Łukasz

Mam na imię Łukasz i opiekuję się bazą wiedzy Thulium. Chcę, aby była ona dla Ciebie zrozumiała. Jeśli chciałbyś podpowiedzieć mi, co mogę zrobić lepiej, napisz, chętnie przeczytam Twoje uwagi.

Napisz do mnie: dokumentacja@thulium.pl.