Wersja 7.1.x

Zgłoszenia

  • wprowadzono rozróżnienie między komentarzem a zmianą systemową w ramach zgłoszenia (7.1.0)

file

  • umożliwiono wprowadzanie/zmianę tematu wiadomości przekazywanej (7.1.22)

file

  • wdrożono możliwość zwijania Historii kontaktu z poziomu Zgłoszeń (7.1.22)

file

  • wprowadzono możłiwość wyszukiwania zgłoszeń do powiązania po adresie e-mail, imieniu, nazwisku oraz nazwie firmy (7.1.33)

file

CRM

  • dodano do Historii kontaktu informację o Zamówieniach (AtomStore, Magento, IAI, Baselinker) (7.1.0)

file

Panel

  • wprowadzono integrację z systemem do zarządzania urlopami i czasem pracy Calamari (7.1.1)

file

  • dodano możliwość wyboru kalendarza Calamari z poziomu ustawień konta (7.1.14)

file

  • wdrożono Dashboard file, który zbiera podstawowe infomacje odnośnie pracy Agenta (7.1.15)

file

file

Click2Contact

file

Kampanie

file

  • wdrożono w ramach Parametrów systemowych bądź konfiguracji danej kampanii możliwość ustawiania czasu wrap-up po wykonanym połączeniu wychodzącym w ramach kampanii (7.1.33)

file

file

Infolinie

  • wprowadzono możliwość rozłączania połączeń oczekujących w kolejce z poziomu Połączeń infolinii (7.1.18)

file

Integracja

  • dodano dla integracji AtomStore możliwość tworzenia klienta z adresu dostawy (inne imię bądź nazwisko lub nazwa firmy w porównaniu do danych z faktury) bądź dodawania kolejnego numeru telefonu jeżeli adres dostawy jest inny (7.1.31)

file

Thulium Web Softphone

  • wprowadzono możliwość minimalizowania i maksymalizowania okna z Web Softphone w panelu poprzez skrót klawiszy Ctrl + Shift + S (7.1.34)

  • dodano możliwość inicjacji rozmowy poprzez Szybki transfer (7.1.34)

file

  • wdrożono DTMF (wybór tonowy) z klawiszy numerycznych na klawiaturze (7.1.34)

  • dodano możliwość zmiany głośności rozmowy (7.1.36)

file

Czy informacje były pomocne?

Łukasz

Mam na imię Łukasz i opiekuję się bazą wiedzy Thulium. Chcę, aby była ona dla Ciebie zrozumiała. Jeśli chciałbyś podpowiedzieć mi, co mogę zrobić lepiej, napisz, chętnie przeczytam Twoje uwagi.

Napisz do mnie: dokumentacja@thulium.pl.