Dokumentacja

Sales Tracker

Sales Trakcer to funkcjonalność widgetu pozwalająca na śledzenie konwersji sprzedaży w odniesieniu do przeprowadzonego czatu z Klientem.


Na skróty


Zakres funkcjonalny

  • Śledzenie konwersji sprzedaży w odniesieniu do przeprowadzonego czatu z Klientem,
  • Definiowanie okresu czasu za jaki sprzedaż ma być zaliczana dla danego czatu.

Krok po kroku


1. W celu aktywacji modułu Sales Tracker należy w ramach danego widgetu należy przejść do jego edycji poprzez kliknięcie file:

file


2. Następnie należy kliknać i ustawić odpowiedni zakres czasu liczony w dniach:

file

gdzie:

  • Włącz Sales Tracker - parametr który włącza moduł Sales Tracker'a
  • Ilość dni, przez które zamówienia mają być dodawane do czata - ilość dni, przez które zrealizowane zamówienia będą dodawane do ostatniego czata


3. Po skonfigurowaniu Sales Tracker należy umieścić jego kod na stronie, na której finalizujemy zamówienie (np. podsumowanie zakupów):

file

Powinien mieć on jedną z dwóch postaci na stronie (przed </body>):

  • proces zakupowy odświeża całą stronę:
<script>
    window.thulium_orderId = "#12345";
    window.thulium_orderPrice = "774";
</script>
<script src="./sales-tracker.js?hash=<hash>"></script>
  • proces zakupowy odbywa się na dynamicznej stronie (single page application):
<script>
    $(function () {
        $("#click").on("click", function () {
            window._tst.trigger_sales_tracker("774", "#12345");
        });
    });
</script>
<script src="./sales-tracker.js?hash=<hash>"></script>

gdzie przykładowo:

  • 774 - to kwota zakupu podana w groszach (wymagane)
  • #12345 - numer zamówienia (nie wymagane)

Ważne

Pamiętaj o tym, aby prawidłowo sformatować wartość zamówienia (grosze). Inaczej widget może nie działać poprawnie, lub system może pokazywać błędne dane.


4. W ramach Raporty -> sekcja Czaty -> Sales Tracker możemy sprawdzić konwersje sprzedaży:

file


5. Wykresy wynikowe podzielone są na dwa tj.:

  • Sprzedaż wykonana - ilość sprzedaży w ramach czatów
  • Wartość sprzedaży - kwota sprzedaży w odniesieniu do czatów

file


6. Dane mogą być filtrowanie poprzez użycie trzech parametrów:

  • Użytkownik - Agent, który prowadził czaty
  • Kolejka - wybrana kolejka czat, w ramach której prowadzone są rozmowy
  • Zakres dat - okres, dla którego będzie wyświetlany wykres

file

Do góry strony ⇑


Czy informacje były pomocne?

Łukasz

Mam na imię Łukasz i opiekuję się bazą wiedzy Thulium. Chcę, aby była ona dla Ciebie zrozumiała. Jeśli chciałbyś podpowiedzieć mi, co mogę zrobić lepiej, napisz, chętnie przeczytam Twoje uwagi.

Napisz do mnie: dokumentacja@thulium.pl.