Dokumentacja

Wersja 7.4.x

Raporty

  • dodano w ramach Pracy Agenta informację czy był takowy zalogowany do Web Softphone (7.4.0)

file

  • wprowadzono w ramach raportu Rozmowy kampanii kolumnę Przetransferowane do zawierającą numer telefonu na jaki wykonano transfer (7.4.25)

file

  • dodano do wglądu ocenę wewnętrzną rozmowy agenta w raporcie Moje rozmowy (7.4.28)

file

  • dodano do raportu Rozmowy infolinii kolumnę Przetransferowane do zawierającą informację do którego agenta przełączono rozmowę (7.4.28)

file

  • wdrożono filtrowanie po Czas oczekiwania w kolejce oraz dodatkowe kolumny Data zakończenia (połączenia) oraz Czas oczekiwania w ramach Rozmowy infolinii (7.4.32)

file

  • dodano do raportu Podsumowanie kolumny Data pierwszego logowania oraz Data ostatniego wylogowania (7.4.43)

file

SMS

  • zaimplementowano nowego Operatora SMS dla wysyłki wiadomości - SmsPlanet.pl (7.4.17)

file

CRM

file

Czat

  • wprowadzono w ramach konfiguracji Chatbota informację, który scenariusz wywołuje daną instrukcję i do której instrukcji z niej kieruje (7.4.16)

file

  • wdrożono dla Chatbota dodatkowe akcje z przycisku tj. otwieranie formularza oddzwonień/kontaktowego (7.4.21)

file

Kampanie

file

Zgłoszenia

  • wprowadzono dla kolejek Zgłoszeń możliwość ustawiania całych domen dla Adresy e-mail (lub domeny), które nie będą dodane do CC (np. aliasy) np. thulium.pl (7.4.21)

file

Czy informacje były pomocne?

Łukasz

Mam na imię Łukasz i opiekuję się bazą wiedzy Thulium. Chcę, aby była ona dla Ciebie zrozumiała. Jeśli chciałbyś podpowiedzieć mi, co mogę zrobić lepiej, napisz, chętnie przeczytam Twoje uwagi.

Napisz do mnie: dokumentacja@thulium.pl.