Dokumentacja

Wersja 8.0.x

Autor: Łukasz Strumiński

Utworzono: 2021-05-07. Aktualizacja: 2022-05-05.

Click2Contact

• wprowadzono nowy kreator widgetu (8.0.0)

• dodano możliwość wybrania logo zamiast awatara agenta (8.0.6)

• umożliwiono ustawienie wymagania komentarza przy ocenie czatu/oddzwonienia (8.0.6)

API

• dodano funkcję POST tickets/:id/customer_response w celu dodawania odpowiedzi do zgłoszenia w ramach API (8.0.29)

• dodano do funkcji GET tickets datę i czas pierwszej odpowiedzi oraz zamknięcia zgłoszenia (8.0.46)

• dodano do funkcji POST tickets kierunek dodawanego zgłoszenia tj. w imieniu klienta bądź jako wiadomość do klienta (8.0.54)

Kampanie

• wprowadzono dla dialera predictive możliwość ustalania kolejnego terminu kontaktu telefonicznego dla statusu systemowego Kontakt nie wcześniej niż (8.0.47)

Infolinie

• dodano możliwość ustawiania ikony dla kolejki Infolinii - maksymalnie 120x30 pikseli (8.0.49)

Zgłoszenia

• wprowadzono warunek Kategoria zgłoszenia to dla automatyzacji zgłoszeń (8.0.51)

• dodano warunek Kolejka to dla automatyzacji zgłoszeń (8.0.51)

• dodano akcję Wyślij SMS na numer dla automatyzacji zgłoszeń (8.0.51)