Dokumentacja

Integracja - IAI Shop

Autor: Łukasz Strumiński

Utworzono: 2018-03-01. Aktualizacja: 27 kwiecień.

IAI Shop jest platformą pozwalającą na założenie własnego sklepu internetowego i prowadzenie skutecznej sprzedaży online. Oferuje on wiele funkcji, które wspierają proces sprzedażowy m.in. pełną integrację wszystkich kanałów komunikacji, system rekomendacji produktowych oraz wygodną obsługę reklamacji. IAI Shop umożliwia integrację z wieloma platformami sprzedażowymi np. Allegro, a także dowolną aplikacją zewnętrzną.

Więcej informacji na temat tego rozwiązania znajdziesz na stronie IAI Shop.

Pokażemy Ci krok po kroku jak zintegrować Thulium z platformą IAI Shop.

Z zakładki Administracja wybierz Administracja → Integracja.

Na ekranie pojawi się okno z dostępnymi integracjami - wybierz IAI Shop.

Musisz uzupełnić następujące pola:

• Pole identyfikatora - Numer klienta IAI Shop - pole identyfikujące (jako jedno z pól specjalnych) klienta w IAI Shop
• Synchronizuj datę ostatniego zamówienia - synchronizowanie daty ostatniego zamówienia
• Pole daty ostatniego zamówienia - pole (jako jedno z pól specjalnych), w którym znajduje się data ostatniego zamówienia
• Autoryzacja
  • Adres URL sklepu - adres Twojego sklepu założonego na IAI Shop
  • Login - login do sklepu
  • Hasło - hasło do sklepu
• Notyfikacje
  • Klucz autoryzacyjny powiadomień - klucz używany do podpisania webhooka

Przed zapisaniem ustawień sprawdź poprawność danych autoryzacyjnych - kliknij przycisk . Jeśli dane są poprawne to w prawym górnym rogu ekranu pojawi się okno z informacją o prawidłowej konfiguracji.

Aby mieć możliwość wymiany danych między IAI Shop a Thulium należy dodać odpowiednią konfigurację po stronie IAI Shop - kliknij w link "Pobierz konfigurację dla panelu IAI Shop". Następnie pobrany plik należy dodać w panelu administracyjnym IAI Shop.

Następnie pobrany plik należy dodać w panelu administracyjnym IAI Shop. W tym celu po zalogowaniu się przejdź do menu Marketing i integracje i wybierz Webhooki.

Wybierz stronę sklepu, na której chcesz ją dodać, następnie kliknij "Import ICF kampanii" i dodać pobrany wcześniej plik konfiguracyjny.

Na ekranie pojawią się dodane webhooki.

Główne założenia integracji z IAI Shop:

• synchronizacja podstawowych danych o klientach z IAI Shop (dzięki temu przy kontakcie agent widzi dane klienta)
• wyswietlanie na karcie klienta Thulium szczegółowych informacji na temat klienta oraz listy zamówień z wybranymi danymi (np. status zamówienia, adres oraz kwota)
• link do przejścia z karty klienta Thulium do karty klienta IAI Shop
• link do przejścia na edycję zamówienia w IAI Shop
• automatyczna aktualizacja danych w Thulium po zmianach w IAI Shop:
  • jeśli w IAI Shop zarejestruje się nowy klient to w ciągu 10 minut pojawi się w Thulium
  • w przypadku zmiany danych klienta w IAI Shop (np. adresu) dane zostaną zmienione także w Thulium

W celu pierwszej synchronizacji całej bazy klientów w IAI Shop i Thulium rozwiń przycisk znajdujący się po prawej stronie w zakładce Klienci i wybierz opcję "Synchronizuj z IAI Shop". Późniejsza synchronizacja nowych klientów odbywa się automatycznie i nie ma potrzeby używania tego przycisku.

Do panelu Thulium zostaną dodani klienci, którzy nie posiadają identyfikatorów "IAI Shop ID", a klienci z identyfikatorami zostaną zaktualizowani.

Zobacz jak wygląda karta zaintegrowanego klienta:

W części dotyczącej pól specjalnych znajduje się numer identyfikatora (numer klienta w IAI Shop). Dodatkowo po prawej stronie pojawia się zakładka o nazwie "IAI Shop", w której znajdują się wszystkie informacje dotyczące klienta - jego dane osobowe oraz historia zamówień.

Klikając "Pokaż klienta w panelu IAI Shop" zostaniesz przekierowany na stronę IAI Shop, gdzie będziesz mógł edytować informacje na temat klienta. Podobnie jak w przypadku zamówień - po kliknięciu przycisku w kolumnie "Edytuj" będziesz miał możliwość edycji zamówienia.

Dodatkowo pojawi się sekcja "ZAMÓWIENIA" w ramach Historii kontaktu, w której będą wykazane takowe dla danego klienta:

Do góry strony ⇑