Wersja 5.6.x

Integracje

file

CRM

file

IVR

  • Nowa akcja umożliwiająca dodanie zgłoszenia z poziomu IVR - add_ticket

Zgłoszenia

  • Możliwość ustawienia opcji pełnego ekranu przy odpowiadaniu na zgłoszenie

file

  • Możliwość dodania zgłoszenia bezpośrednio podczas rozmowy na czacie

file

API

  • Możliwość samodzielnej konfiguracji loginu i hasła oraz zestawu wysyłanych notyfikacji w zakładce Administracja → Parametry API

  • Dodano nowe notyfikacje - webhooki
    • przy zmianie statusu agenta - AGENT_STATUS_CHANGED
    • zalogowaniu i wylogowaniu - AGENT_LOGGED_IN i AGENT_LOGGED_OUT
    • wyświetleniu rekordu w kampanii preview - PREVIEW RECORD

file

Wallboardy

  • Dodano dwa nowe wallboardy
    • Statystyki wybranej kolejki telefonicznej i lista agentów
    • Podgląd wszystkich przychodzących kanałów komunikacji (telefon, czat, e-mail)

file

file

Czy informacje były pomocne?

Dominika

Mam na imię Dominika i opiekuję się bazą wiedzy Thulium i chciałabym, by była dla Ciebie zrozumiała. Jeśli masz jakieś uwagi lub chciałbyś podpowiedzieć mi, co mogę zrobić lepiej, chętnie przeczytam.

Napisz do mnie: dokumentacja@thulium.pl.