Wersja 5.7.x

Logowanie

  • Nowa strona logowania

file

Integracje

  • Do integracji z Facebook Messengerem dodaliśmy obsługę wielu stron. Od teraz możesz obsługiwać kilka stron Facebookowych z poziomu Thulium

Zgłoszenia / Czat / Rozmowy

  • Można dodawać dowolne tagi do rozmów z infolinii, kampanii, zgłoszeń oraz czatów (tagi są wspólne dla wszystkich tych obiektów)
  • Na liście zgłoszeń oraz w raportach rozmów z infolinii i kampanii oraz w raportach czatów można wyszukiwać przy użyciu tagów

file

Zgłoszenia

  • Do kolejek zgłoszeń można podpiąć godziny pracy - dzięki temu czasy reakcji i wykonania będą liczone tylko w ustalonych godzinach nie wliczając np. weekendów

Czat

file

CRM

Czy informacje były pomocne?

Dominika

Mam na imię Dominika i opiekuję się bazą wiedzy Thulium i chciałabym, by była dla Ciebie zrozumiała. Jeśli masz jakieś uwagi lub chciałbyś podpowiedzieć mi, co mogę zrobić lepiej, chętnie przeczytam.

Napisz do mnie: dokumentacja@thulium.pl.